HAKKIMIZDA
Firmamız, sektöründe değişik ünvanlar ile, kurulduğu günden bu yana pazardaki öncü konumunu sürdüren ve dünyadaki yenilikleri takip ederek, bu gelişmelere bağlı olarak yıllar içerisinde yapısını pazarın gerekliliklerine göre şekillendirmiştir. Bu süreç içerisinde ürün yelpazesinde yer alan, gerek kendi ürünleri, gerekse ithal edilen markaların çeşitlenmesi, marka bağımsız çözüm sunma ve sistem entegrasyon projelerine yönelik vizyonu ile faaliyetlerine devam etmektedir. DAKY, değişik iş gruplarından, iş ortaklarına sürekli değer katma misyonu ile çalışan bir firmadır. Kurumsal pazara hitap eden DAKY, daha önceleri bünyesinde bulundurduğu ürün gruplarını temel alarak oluşturduğu yapıyı pazarın gerekliliklerine göre şekillendirerek sektör odaklı yaklaşım ile çalışmaya başlamıştır. Bu bağlamda müşteri ilişkileri Teknoloji, Otomasyon, Telekomünikasyon, Savunma Sanayi Sektörü, Güvenlik ve Emniyet Sektörü, gibi değişik alanlarda yapılanmıştır. Müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme ve en etkin çözümleri en uygun fiyatlarla sunma amacı ile çalışan sektör grupları bu çalışmaları sırasında, dış kaynak grubu, kurumsal çözümler grubu, yazılım geliştirme grubu gibi ürün gruplarından destek almaktadırlar. Gerçekleştirilen projelerin sürekliliği ve sağlığı için hizmet veren saha grubu ise ürünlerin kurulumu ve daha sonra gerekecek teknik bakım-destek için Türkiye’nin birçok bölgesinde yaygın, kesintisiz hizmet veren şirketlerle iş birliği yaparak koşulsuz müşteri memnuniyeti hedefi ile çalışmaktadır.
VİZYON & MİSYON
Müşterilerinin, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayarak, güvenilir, kalıcı ve yenilikçi bir işbirliği içinde sunulan hizmetlerden en yüksek katma değeri almalarını sağlamayı misyon edinen DAKY, Türkiye Piyasasında öncü araştırmacı ve geliştirmeci kimliğini koruyarak, dürüst, ilkeli ve daima müşteri memnuniyetini ön planda tutma başarısını göstererek çalışmalarına devam etmektedir.
Faaliyet gösterdiği sektörlerin gelişmesine yardımcı olurken müşterilerinin gereksinimleri doğrultusunda çözümler üretmeye devam etmektedir.
DAKY, Ar-Ge çalışmaları ve yatırımlarında yerli üretimi destekleyen ve bu anlamda özelliğini koruyan %100 Türk Sermayeli bir yatırım şirketidir.
Gerçekleştirilen başarılı projeler ile gerek kamuda, gerekse perakende piyasada yaratılan güveni, özel sektörün değişimlerine ve beklentilerine gösterilen esneklik ve uyumu ile farklı müşteri alanları, farklı ürün ve hizmetler; farklı iş ortakları ile çalışmanın getirdiği dinamizm ve değişime uyum yeteneğini, en büyük değeri olarak görmektedir.
Tüm yapılanmasında müşterileri, iş ortakları ve çalışanları ile bilgiyi paylaşarak ve yöneterek hedeflediği tüm sektörlerde müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.
Kalite Politikası
Kalite politikasının temeli toplam kalite yönetim yaklaşımına dayanır. Her yıl tekrarlanan öz değerlendirme süreci sonunda ortaya çıkan iyileşmeye açık alanlar önceliklendirilir, iyileştirme planları yapılır ve uygulamalar hayata geçirilir. Hedefe ulaşılmadığı durumlarda hedef gözden geçirilir.
Planlama
Hizmetlerimizin müşteriye ulaştırılmasını sağlayan iş süreçleri şirketin sahip olduğu ürünlerdir. Süreçlerimiz içinde yer alan bazı ürünlerin (donanım, sistem yazılımı, vb) kalitesine doğrudan katkımız yoktur. Bu ürünlerin kalitesi üretici firmaların sorumluluğunda olup, müşteriden aldığımız geri beslemelerin iş ortaklarına ve tedarikçilere iletilmesi ile iyileştirmeleri sürecine katkıda bulunulur.
İş Yapısı
Müşteriye sunulacak hizmetin tanımı teklif dokümanında açıklanır, siparişe dönüşmesi halinde sözleşmede yer alır. Geniş kapsamlı ve uzun süreli hizmetler de müşteriye sunulan proje planı ile ara ve son ürünler ve bunların zamanlamaları açıklanır. Proje planı, kalite ve risk planı ile desteklenir.